Envío estándar a domicilio: Envío estándar a domicilio: 48-72 horas en días laborables en Ciudad de México desde la confirmación del pedido. Este plazo puede ser superior en períodos de rebajas o promociones especiales (hasta 10 días hábiles).

GRATIS para pedidos superiores a 2.500 MXN.

Envío gratuito en pedidos superiores a 2.500 MXN

Estándar:  99.00 MXN

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo... pero nunca en apartado de correos ni hoteles).

No, el país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

En la esquina superior derecha
de la web puedes cambiar de tienda para compras con envío fuera de México.

Sí, a través de "TU CUENTA", entra en pedidos realizados y podrás ver el estado de tu pedido.

Tarjetas de débito o crédito soportadas por la plataforma de pago segura proporcionada por pplusmx: American express, Master, Paypal & Visa.

El pago de su pedido se produce en tiempo real a través del TPV Virtual/Paypal una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos.

Grupo Textil DH Fashion SAPI de CV garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado y que la información sensible se transmiten de forma encriptada SSL.

El cifrado SSL garantiza el secreto en la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado.

Las plataformas de pago utilizadas en la web y la propia empresa tiene tiene adoptadas medidas y controles de prevención del fraude.

Estos controles consisten en el análisis de las características de los pedidos y la forma de uso del medio de pago.

En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta Grupo Textil DH Fashion SAPI de CV le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios.

La empresa se reserva el derecho de cancelar o anular el pedido si considera si se detecta fraude o se evita dar información adicional para comprobar la autenticidad del pedido.

Debido a la casuística del proceso no podemos garantizar que algunos pedidos se cancelen de forma incorrecta por lo cual nuestro departamento de Atención al cliente tratará de atender su pedido a la mayor brevedad.

Adicionalmente Grupo Textil DH Fashion SAPI de CV no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas o medidas antifraude que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.

El plazo de devolución es de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido.
https://scalperscompany.mx se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Para iniciar el proceso de devolución haz clic aquí

Solo en tienda: Lleva los artículos que deseas devolver a cualquier tienda Scalpers del mismo mercado en el que hayas realizado la compra, junto con el ticket en formato electrónico o en papel.

No. En todos los pedidos online la primera devolución es gratuita.

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas), recibirás un correo electrónico de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
Recuerda que el tiempo estimado de abono a la tarjeta de crédito es de 5-10 días, dependiendo siempre de tu entidad bancaria.

Ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente y solucionaremos el problema lo antes posible: Contacto

Los gastos de envío no serán rembolsados, si se reembolsará el importe total de las prendas.

Sí.
1) Podrás realizar el cambio de talla o color en cualquier tienda física sin necesidad de pago adicional, siempre que la prenda este en perfecto estado, con etiqueta y dispongamos de stock.
Si realizas el cambio por otro articulo, te reembolsaremos el importe y podrás realizar otra nueva compra en la tienda.
Si no se encuentra cerca de una de nuestras tiendas, tendrá que solicitar el reembolso a través de una devolución y realizar una nueva compra con la talla que desee.

Puedes registrarte en el menú de usuario haciendo click en Crear una cuenta. Sólo tienes que rellenar el formulario de contacto.

Como usuario registrado podrás comprar cómodamente sin tener que rellenar tus datos cada vez. En tu perfil de usuario puedes consultar en cualquier momento el estado de tus pedidos y revisar tu historial de compras.

Además, si aceptas comunicaciones comerciales,  te informaremos puntualmente sobre nuestras novedades y promociones exclusivas para usuarios registrados.

La tarjeta regalo (la Tarjeta) es propiedad de su emisor (en adelante, SCALPERS), cuya identidad consta en la propia Tarjeta física siendo su portador un mero depositario de la misma.

La Tarjeta en España está disponible en los siguientes formatos:

Tarjeta física a la venta en los puntos físicos de venta SCALPERS ubicados en territorio español (tiendas SCALPERS). Titular emisor SCALPERS FASHION S.L.

Tarjeta física a la venta en la página web scalperscompany.com. Titular emisor SCALPERS FASHION S.L.

La Tarjeta permite comprar cualquier artículo a la venta en las tiendas Scalpers ubicadas en territorio español. La Tarjeta puede usarse tantas veces como se desee hasta que se agote el importe total de su saldo. La Tarjeta no se puede utilizar en tiendas de un país diferente o para comprar en la web scalperscompany.com. Tampoco se pueden utilizar en grandes almacenes. 

La Tarjeta puede adquiridas en la web o en tienda física. Puede pagarse a través de cualquiera de las formas de pago admitidas en las tiendas SCALPERS o en scalpers.es, en función del lugar de adquisición de la Tarjeta. En ningún caso podrá pagarse con otra Tarjeta Regalo.

El saldo de la Tarjeta no podrá reembolsarse ni canjearse por dinero. No obstante, y al igual que con el resto de productos puestos a la venta en las tiendas SCALPERS o en scalperscompany.com y en las mismas condiciones que las establecidas en función del lugar de adquisición, se aceptará la devolución de la Tarjeta que no haya sido usada, dentro de los plazos establecidos.

La Tarjeta comprada en cualquiera de las tiendas SCALPERS y la Tarjeta física comprada en scalperscompany.com, podrán devolverse en el plazo máximo de TREINTA DIAS desde la fecha de compra.

El importe pagado por la Tarjeta se devolverá mediante un vale por el mismo importe. Para ello es imprescindible la presentación del ticket original de compra o documento de devolución (en función de si la Tarjeta ha sido adquirida en una de las tiendas SCALPERS o en scalperscompany.com). No se admitirán devoluciones de Tarjetas adquiridas en otro país.

El saldo disponible en la Tarjeta en cada momento es la diferencia entre el saldo disponible en el momento inmediatamente anterior a realizar una compra y el importe correspondiente utilizado para el pago de tal compra. Si la compra excede el saldo disponible en la Tarjeta, la diferencia podrá pagarse a través de cualquier forma de pago aceptada en las tiendas SCALPERS.

El saldo disponible aparecerá cada vez que se realice una compra con la Tarjeta en el recibo, en caso de compra en una de las tiendas SCALPERS. Podrá consultarse en caja en cualquiera de nuestras tiendas. Salvo prueba en contrario, el saldo disponible en la Tarjeta en cada momento será el que determine la caja utilizada en las tiendas SCALPERS.

Los productos adquiridos con la Tarjeta en las tiendas SCALPERS están sujetos a la misma política de cambios y devoluciones que el resto de productos comprados en dichas tiendas. En su caso, el reembolso del importe de los productos adquiridos con la Tarjeta que sean devueltos se efectuará como sigue:

- Mediante un incremento del saldo disponible en la Tarjeta, siempre que dicha Tarjeta exista en el momento de la devolución.
- Mediante vale abono cuyas condiciones de entrega se indican en el siguiente punto, cuando en el momento de efectuar el reembolso, la Tarjeta no exista por cualquier motivo.

Vale abono emitido por SCALPERS FASHION S.L., que se entregará en la propia tienda, en el caso de reembolso de productos adquiridos en tiendas SCALPERS. Las formas de reembolso establecidas en el presente apartado son condición esencial, por lo que se consideran expresamente aceptadas con la adquisición y/o el uso de la Tarjeta.

La Tarjeta es un documento al portador. La responsabilidad del uso y custodia de la Tarjeta corresponde exclusivamente a su tenedor. No se reemplazará la Tarjeta en caso de robo, pérdida, extravío o deterioro, si bien SCALPERS se reserva el derecho a reemplazar la Tarjeta en caso de cambio de formato de la misma.

La Tarjeta caduca a los tres años desde la fecha de su compra. Una vez que la tarjeta ha caducado, la tarjeta no puede ser renovada, o usada para la compra de productos, ni podrá reclamarse ningún saldo de la tarjeta no usado.

La compra-venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación Scalpers por Scalpers Fashion S.L., sociedad española con domicilio en calle Isaac Newton, núm. 4, sexta planta. Pabellón de Italia,Sevilla (41092), inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Sevilla,Tomo 3746, Libro Sociedades, Folio 20, Sección 1ª, Hoja 53577 y NIF B-91304501.

La utilización de esta página, la contratación de los servicios que en ella se ponen a disposición del usuario, así como las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual supondrán la aceptación plena y sin reservas por el usuario de todas y cada una de las cláusulas y estipulaciones que se recogen en las presentes Condiciones de Uso y Términos de Venta, por lo que el usuario deberá de ser consciente de la importancia de leerlas. En todo caso, si el usuario no ha leído y entendido las presentes Condiciones de Uso y Términos de Venta y/o no está de acuerdo con las mismas y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

La formalización del pedido implica, en todo caso, la aceptación de las presentes condiciones de compra. Esta formalización se entiende una vez recibido el email de confirmación con los detalles de compra realizada por el usuario.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos,por lo que, si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock.

En este caso, Scalpers reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas por el mismo medio de pago con el que se abonó. Para el supuesto en que un producto no esté disponible, pero otros dentro de un mismo pedido si, el usuario será informado por teléfono o por email de la anulación parcial de este.

La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado de devoluciones.

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Asimismo, Scalpers no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en estesitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrecen en otros canales de venta de Scalpers, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el I.V.A. y los demás impuestos que pudiera corresponder.

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente,cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Scalpers ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el comprador solicite, al aceptar la oferta,que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

Si se detecta un error en el precio de cualquier producto que el cliente haya solicitado antes de que sea enviado, aunque haya recibido email de confirmación de la compra, Scalpers se reserva el derecho a proceder a la inmediata rectificación del mismo. Si el precio correcto es inferior al real se reembolsará la diferencia. Si el precio real es superior, se procederá a la cancelación del pedido y será comunicado por email o vía telefónica al cliente. No tenemos ninguna obligación de proporcionarle ningún producto a un precio inferior cuando hayamos cometido un error de precio y le notificamos el error antes de haber enviado su pedido.

Los gastos de envío dependen del importe total de la compra y del punto de entrega. Los gastos de envío podrán ser asumidos por SCALPERS si dentro de una promoción se especifica esta ventaja. Estas promociones de gastos de envío suelen estar sujetas a la compra de un importe mínimo.

En México, los gastos de envío son:

- Estándar: MXN 55.00 (Envío gratuito en pedidos superiores a MXN 1800)

- Exprés Domicilio: MXN 120.00  (Envío gratuito en pedidos superiores a MXN 3600)

Para envíos internacionales, escríbenos a hola@scalperscompany.com o llámanos al +34955440707 para conocer el coste del envío. (for international shipping, contact us at hola@scalperscompany.com or call +34955440707 please).

Las promociones (códigos descuento) de Scalpers no son acumulables y se limitan a uno por persona y por pedido online. Únicamente se puede utilizar un cupón de descuento por pedido y por carrito de la compra. Es decir, pueden utilizarse en una sola compra de uno o más productos adquiridos a través de la web.

Los cupones de descuento no son reembolsables ni pueden ser canjeados por dinero en efectivo.

Los términos y condiciones relativos a la validez del cupón se incluyen con cada cupón.

Si tiene un código promocional podrá utilizarlo antes de finalizar el pedido en el 'Resumen de su compra'. Introduce el código promocional y haz clic en 'Aplicar código de descuento'. Si el código de descuento es válido verá aplicado el descuento en el resumen de la compra.

En caso de devolución o cambio, no se devolverá el valor del cupón.

El usuario se compromete a abonar la compra en el momento que realiza el pedido. El usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, MasterCard o Maestro) o mediante del sistema de PayPal.

El pago de su pedido se produce en tiempo real a través del TPV Virtual/Paypal una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos.

Scalpers cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Scalpers garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado y que la información sensible se transmite de forma encriptada SSL.

El cifrado SSL garantiza el secreto en la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado. Este servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits,que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del usuario y el del sitio web de esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

1. Que el usuario está comunicando sus datos al centro servidor de  Scalpers, y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

2. Que entre el usuario y el referido centro servidor los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

El usuario deberá notificar a Scalpers cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Scalpers pueda realizar las gestiones oportunas.

Las plataformas de pago utilizadas en la web y la propia empresa tiene adoptadas medidas y controles de prevención del fraude. Estos controles consisten en el análisis de las características de los pedidos y la forma de uso del medio de pago. En ocasiones, con el fin de garantizar que no se tratade una operación fraudulenta Scalpers le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios. La empresa se reserva el derecho de cancelar o anular el pedido si considera si se detecta fraude ose evita dar información adicional para comprobar la autenticidad del pedido.Debido a la caustica del proceso no podemos garantizar que algunos pedidos se cancelen de forma incorrecta por lo cual nuestro departamento de Atención al cliente tratará de atender su pedido a la mayor brevedad.

Adicionalmente, Scalpers no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas o medidas antifraude que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios de pago.

Scalpers se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

El pedido será enviado a la dirección de entrega que nos indiques, siempre que esté dentro de México. Ésta puede ser distinta de la dirección del comprador pero el país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

Scalpers no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

El plazo fijado para las entregas estimado es:

- Envío estándar a domicilio: 2-4 días hábiles (*Excepto zonas remotas).  MXN 55 (GRATIS para pedidos superiores a MXN 1800)

- Envío exprés a domicilio: 24-48 Horas. MXN 120 (GRATIS para pedidos superiores a MXN 3600)

Los plazos de entrega comienzan a partir delas 24 horas laborales siguientes a la fecha de compra. Los fines de semana y días festivos están excluidos de los plazos de entrega.

Se trata de un plazo de carácter orientativo. Las entregas pueden retrasarse en temporadas de rebajas o promociones y campañas de promociones especiales como  periodos de rebajas, Navidad, Cyber o Black Friday, sin que el usuario tenga derecho a reclamar indemnización o compensación alguna por tal retraso.

Para mayor información, si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un e-mail de confirmación de envío cuando tu pedido vaya a salir del almacén, otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y, por último, el transportista se pondrá en contacto contigo mediante SMS o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al usuario.

El usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Scalpers, realice la entrega del producto solicitado, indicando cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Scalpers vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega.

1. CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN

Dispones de 30 días hábiles desde la confirmación del envío para realizar una devolución o cambio de forma gratuita tanto en tienda como online. El producto Scalpers debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin aparentes signos de uso, correctamente etiquetado y en su embalaje original. No podremos devolver ningún artículo que no esté en perfecto estado. Es importante que presentes el ticket de cambio o boleta de compra de el/los producto/s que quieras cambiar.

No se aceptan cambios o devoluciones de ropa interior como Boxers y calcetines.

Para que podamos aprobar una devolución,los artículos tienen que estar en perfecto estado, con las etiquetas exteriores e interiores y conservar el embalaje original.

En caso de recibir una prenda con algún defecto de fábrica, envíenos un e-mail a hola@scalperscompany.mx o llámanos al teléfono de +52 55 7942 0428, especifique en el asunto: Producto con falla de fábrica + "nºpedido", incluyendo fotos donde se muestre la/s prenda/s.  Silo prefieres también puedes llamarnos al teléfono +56 32 2182991. Asimismo, se informa de que el cliente dispone de un formulario para ejercitar el derecho de desistimiento en el apartado ayuda

 


2. PROCEDIMIENTO EN LA DEVOLUCIÓN

-         Devolución Online

Solicita tu devolución a través de nuestra web o manda un email a hola@scalperscompany.mx o llámanos al teléfono de +52 55 7942 0428 con las prendas que quieres devolver, número de pedido y te enviaremos las instrucciones de devolución.

Si realizaste tu compra sin registrarte,recuerda que, también, puedes devolver tu pedido en línea con la dirección de correo electrónico de confirmación de envío. 

-         Devolución en Tienda

Lleva los artículos que deseas devolver a cualquier tienda Scalpers del mismo mercado en el que hayas realizado la compra, junto con el ticket en formato electrónico o en papel.

3. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

La primera devolución de un pedido siempre es gratuita. Si quisieras solicitar una segunda devolución desde tu domicilio de ese mismo pedido, tendrías que mandarnos el paquete asumiendo el cargo por envío a nuestro Centro de Distribución (V Región). Si tienes alguna tienda Scalpers cercana, podrías hacer el cambio allí, para que tu devolución fuera de manera gratuita.

4. REEMBOLSO

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. Ten en cuenta que si solicitas que se te envíe un regalo en el momento del pedido, el reembolso se efectuará en una tarjeta abono que recibirás junto al comprobante de devolución.

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas), recibirás un correo electrónico de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

No serán reembolsados los gastos de envío, el importe del envoltorio regalo, ni ningún otro gasto o servicio relacionado con tu pedido

5. CAMBIO POR OTROS PRODUCTOS.

El plazo de cambio es de 30 días desde la fecha de entrega. Lleva tu prenda a cualquier tienda Scalpers del mismo mercado en el que hayas realizado la compra. Podrás cambiar la prenda de talla o bien hacer un cambio por otra prenda del mismo importe.

1) En nuestras tiendas físicas puedes cambiarlo:

Por TALLA o COLOR, sin necesidad de pago adicional y siempre que estén en perfecto estado y dispongamos de stock en tienda.

Por otro ARTÍCULO DIFERENTE, te reembolsaremos el importe a través de http://scalperscompany.mx y podrás realizar otra nueva compra en la tienda.

2) Desde tu domicilio, si solicitas una devolución y realizas una nueva compra online.

6. GARANTÍA DE PRODUCTO

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, en sus artículos 77 y sobre garantías en la contratación, encaso que el producto presente fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de emisión de la boleta o factura, éste puede ser cambiado en cualquier tienda Scalpers, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Se considerará como falla o defecto:

1. Si los materiales, partes, piezas, elementos, que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.

2. Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes,piezas, elementos, estructura, calidad, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad

3. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.

4. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente,subsistieron las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.

Accede aquí para descargar, rellenar y posteriormente enviarlo a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@scalperscompany.mx o llámanos al +52 55 7942 0428

Puedes registrarte en el menú de usuario haciendo click en Crear una cuenta. los usuarios deberán ser dados de alta previamente a través del formulario dispuesto en el sitio web a tal efecto y haber aceptado los siguientes términos y condiciones.

Al marcar la casilla y hacer clic en ‘He leído y acepto los Términos y Condiciones’ durante el registro o al continuar utilizando cualquiera de los servicios exclusivos del programa, el usuario confirma que conoce los términos y condiciones y acepta estar obligado por los mismos. Es posible que se apliquen términos o condiciones de servicio adicionales y se muestren por separado. Si el usuario no estuviere de acuerdo con los presentes términos y condiciones, no podrá formar parte del programa de fidelización.

Scalpers se reserva el derecho de modificarlos términos y condiciones a su discreción. Se notificará al usuario de los referidos cambios ya sea por correo electrónico o a través de la página web. Si el usuario continúa utilizando el programa de fidelización implica que acéptalos cambios y está de acuerdo con ellos. 

-         Registro

Cualquier persona física con plena capacidad jurídica puede solicitar el Registro a través de la página web. En este sentido, no se permite la creación de cuentas en nombre de terceros salvo autorización expresa.

Toda la información que el usuario proporcione durante el registro debe ser verídica, precisa, completa y actualizada. Con el fin de verificar su cuenta, Scalpers podrá solicitar información adicional de verificación. Scalpers se reserva el derecho de aceptar o rechazar las solicitudes de registro. 

En caso de que Scalpers detecte que el usuario está involucrado en alguna actividad sospechosa o que ha proporcionado información inexacta o incompleta durante el proceso de registro o posteriormente, que ha violado los presentes términos y condiciones, podrán suspender temporalmente la cuenta hasta que la causa de la suspensión haya sido eliminada. De no eliminarse dicha causa se podrá bloquear la cuenta. Scalpers no se hace responsable de las consecuencias que se pudieran derivar de la cancelación de la cuenta como consecuencia de cualquier violación de los presentes términos y condiciones. 

Los usuarios son responsables de mantener el deber de confidencialidad de la información de su cuenta e informará inmediatamente a Scalpers de cualquier acceso y/o uso no autorizado de la misma.

Scalpers declara que ha adoptado las medidas necesarias que, dentro de sus posibilidades y el estado de la tecnología, permiten el correcto funcionamiento de la web así como la ausencia de virus y componentes dañinos. Sin embargo, Scalpers no puede hacerse responsable de las siguientes situaciones que se enumeran a título enunciativo, pero no limitativo:

-    La continuidad y disponibilidad de los contenidos.

-    La ausencia de errores en dichos contenidos ni la corrección de cualquier defecto que pudiera ocurrir.

-    La ausencia de virus y/o demás componentes dañinos.

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Scalpers podrá suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad a la web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. En consecuencia, Scalpers ni ninguna de las empresas del grupo, en ningún caso, serán responsables por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o accesibilidad al sitio web o de la interrupción en el funcionamiento del sitio web. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, Scalpers comunicará al usuario, con antelación suficiente, la fecha prevista para la suspensión de los contenidos.

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De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa a los usuarios que sus datos serán incorporados al Registro de Actividades de Tratamiento titularidad de Scalpers con la finalidad de poder llevar a cabo los servicios contratados. Asimismo, se informa a los usuarios que sus datos podrán también ser incorporados a los Registros de Actividades de Tratamiento de la sociedad que lleva por nombre “Contratación online”

En cumplimiento con la normativa vigente, Scalpers informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir las obligaciones derivadas de los contratos de compraventa celebrados así como durante la vigencia y/o suscripción a los programas de fidelización de la empresa.

Asimismo, los datos se tratarán de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que Scalpers y las demás compañías del Grupo se comprometen a adoptar todas las medidas técnicas y de seguridad razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos o no veraces.

Es por ello, que Scalpers no puede garantizar que la información que cumplimenta el usuario en la web sea correcta, fiable, actual, completa o apropiada. Son los usuarios los que introducen la información directamente en el referido sitio web y debido a diversos factores, entre los que se incluye la inherente posibilidad de cometer errores tanto humanos como técnicos.

De acuerdo con la normativa en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como renunciar al consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos. La petición se deberá dirigir al siguiente correo electrónico: dataprotection@scalperscompany.mx

El cumplimiento por Scalpers de la totalidad o departe de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, una pandemia, los motines, la insurrección, los disturbios sociales,las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a Scalpers. Scalpers informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Compra o en aquellas otras que la normativa aplicable pudiera, en su caso, establecer.

Scalpers se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarlo a cualquier cambio o novedad normativa, por motivos técnicos, por cambios en los servicios ofrecidos por Scalpers o por decisiones estratégicas de Scalpers.

En estos casos se avisará en la presente página web con antelación prudencial los cambios que se vaya a producir en la política de protección de datos y a partir de cuándo comenzarán a tener plenos efectos. Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio,incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno,derechos adquiridos por los consumidores. Ninguna modificación afectará a los pedidos que están en curso.

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 SCALPERS emplea todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en la página web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produzca algún error de este tipo, ajeno a la voluntad de SCALPERS se procederá inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, SCALPERS, le comunicará al cliente la existencia del mismo y el precio correcto, informando asimismo del derecho a desistirse de su compra sin ningún coste por su parte.

 SCALPERS le informa que estas Condiciones Generales de Uso pueden modificarse en cualquier momento. Estas modificaciones se publican en línea y se consideran aceptadas sin reservas cuando usted accede al Sitio tras su publicación.  SCALPERS le recomienda consultar esta página regularmente.

En caso de que una de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Uso se invalide por efecto de un cambio en la legislación o normativa o por decisión judicial, esto no afectará en modo alguno a la validez o cumplimiento de las demás cláusulas

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación mexicana.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales mexicanos

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

Responsable del tratamiento:

●       SCALPERS FASHION S.L. (en adelante, Scalpers)

●       GRUPO TEXTIL DH FASHION SAPI de CV

Finalidades del tratamiento:

●       Página web informativa.

●       Ejecución del contrato de compraventa.

●       Gestionar el registro y el acceso a la zona privada de Scalpers.

●       Envío de promociones.

●       Gestión de consultas, solicitudes y/o peticiones a través de los canales de Atención al Cliente

●       Gestión de procesos de selección de personal.

Legitimación del tratamiento

●       Consentimiento expreso del interesado.

●       Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.

●       Interés legítimo para el tratamiento de datos.

●       Cumplimiento de obligaciones legales.

Conservación de los datos

●       Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades recogidas; siempre que el interesado no revoque su consentimiento, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales.

Destinatarios

●       Los datos personales recopilados a través de la página web no se transferirán a terceros. Sin perjuicio de aquellos terceros que presten servicios a SCALPERS FASHION S.L., sus filiales o franquicias. con la finalidad de gestionar la compraventa de los productos de Scalpers, la relación contractual y/o precontractual con los interesados o tramitar solicitudes formuladas por estos.

Derechos de los interesados

●       Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.

Información adicional

●       Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en las cláusulas anexas que se encuentran a continuación.

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Scalpers Fashion S.L., comprometida con la transparencia y la legalidad en el tratamiento de los datos personales de sus clientes y/o usuarios, le informa que trata sus datos personales de conformidad con lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”). 

SCALPERS FASHION S.L. comercializa sus productos en México a través de su filial GRUPO TEXTIL DH FASHION SAPI de CV, bajo su marca comercial Scalpers. Por lo tanto, los datos de carácter personal que nos ha suministrado a través de la página web de Scalpers, sus redes sociales o mediante cualesquiera otras comunicaciones mantenidas con usted serán objeto del Registro de Actividades del Tratamiento de responsabilidad de:

SCALPERS FASHION S.L., con dirección postal en: PCT Cartuja. Pabellón de Italia. C/ Isaac Newton 4, 6ª planta. 41092, Sevilla, España.

GRUPO TEXTIL DH FASHION SAPI de CV, con  dirección postal en Paseo de la Reforma número 2076 A Colina Lomas de Chapultepec I Sección, 11000 DF, México.

Sitios web:

Página web principal: https://scalperscompany.mx/

Perfiles en redes sociales:

-Pinterest

-LinkedIn

-Snapchat

-Facebook

-Instagram

SCALPERS FASHION S.L., cuenta con los siguientes perfiles en las principales redes sociales de Internet (Pinterest, LinkedIn, Snapchat, Facebook e Instagram).

SCALPERS FASHION S.L. se reconoce como responsable del tratamiento de los datos de sus usuarios, seguidores, o personas que realicen comentarios a través de las mismas. Asimismo, SCALPERS FASHION S.L. se exonera de cualquier tipo de responsabilidad derivada por comentarios de los usuarios y seguidores en sus redes sociales.

SCALPERS FASHION S.L., podrá utilizar los perfiles descritos anteriormente para informar a sus usuarios de temas que considere de su interés.

Los datos personales que el usuario puede llegar a proporcionar:

Datos identificativos: Nombre y apellidos, fecha de nacimiento Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono. Información económica y transaccional: Datos de pago o de tarjeta, información sobre tus compras, pedidos y/o devoluciones. Datos de conexión y navegación: Idioma, país desde el que interactúas con nosotros, etc. Datos académicos y laborales. Imágenes. Información sobre tus gustos y preferencias. Cualquier otra información o datos que decidas compartir con nosotros.

La cumplimentación de determinados datos es obligatoria para poder celebrar el contrato de compraventa con nosotros. No facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de adquirir nuestros productos.

Dependiendo de las finalidades necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, las siguientes:

La página web es totalmente informativa sobre los productos que ofrece SCALPERS FASHION S.L. La recogida y el tratamiento automatizado de datos a través de la página web se realizará para recolectar todos los datos necesarios para contratar con nosotros, y según las circunstancias, para disfrutar de servicios y/o promociones exclusivas para miembros del programa de fidelización Partners in Crime o del programa Invita un Amigo.

Gestionar eventuales procesos de selección a través de la sección “Trabaja con Nosotros”.

Con fines comerciales y de marketing, para poder gestionar suscripciones, envío de información personalizada, mostrarte publicidad de tu interés a través de internet y, en general, ofrecer recomendación en función de tu interacción con nosotros.

Con fines analíticos y estadísticos sobre la navegación, accesibilidad y experiencia de usuario de la página web.

Informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de la formalización del contrato de compraventa de productos de Scalpers, así como cualesquiera otros introducidos por usted para acceder a los servicios y/o promociones exclusivas de Scalpers formarán parte de un Registro de Actividades y operaciones de Tratamiento (RAT), que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido por la normativa aplicable y que se  han adoptado todas las medidas de seguridad pertinentes en este sentido.

Se informa al usuario la posibilidad de retirar el consentimiento en el caso de que se haya otorgado el mismo para alguna finalidad específica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

El tratamiento de tus datos puede fundamentarse en las siguientes bases legales:

Consentimiento expreso por parte de los usuarios al contactar con nosotros a través de medios electrónicos por cualquiera de los canales dispuestos a tal efecto.

Podremos contactar contigo a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS u otros medios de comunicación electrónicos equivalentes en relación a productos, actualizaciones, incidencias o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades de nuestra web.

Necesario para la ejecución del contrato de compraventa con nosotros.

Los datos de carácter personal que nos facilites se trataran con la finalidad de identificarte como usuario en nuestro sitio web y gestionar el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos  que hayas adquirido. Los datos se conservarán mientras se mantenga nuestra relación comercial, y una vez concluida, se mantendrá bloqueada durante el plazo de 4 años para atender posibles reclamaciones. La base legal para el tratamiento de estos datos es el cumplimiento de las obligaciones contractuales que asumes al adquirir nuestros productos.

Consentimiento expreso en relación al envío de comunicaciones al suscribirse a cualquiera de nuestros programas de fidelización.

Para que podamos informarte sobre las ventajas de pertenecer a nuestros Clubes tales como: acumular puntos por las compras efectuadas, disfrutar de arreglos gratuitos en prendas de temporada, estar informado de eventos (propios y de terceros) así como de primicias, promociones, felicitaciones y detalles personalizados según tus gustos. La no aceptación de esta finalidad conlleva el no disfrutar de dichas ventajas. Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no nos solicites tu baja, puesto que hasta ese momento entenderemos que sigues interesado en pertenecer al club.

Consentimiento expreso para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y novedades y, para la generación de perfiles de usuario.

Tus datos personales también podrán ser tratados con la finalidad de generar perfiles de usuario, (para ello utilizaremos procedimientos de segmentación en función del género, intereses o comportamientos de compra) y para remitirte, por vía electrónica, postal y telefónica (incluyendo alertas por SMS, u otros medios de mensajería análogos) información comercial personalizada que pueda resultarte de interés sobre los productos o servicios relacionados con los ofrecidos por SCALPERS FASHION S.L. o GRUPO TEXTIL DH FASHION SAPI de CV siempre y cuando hayas prestado tu consentimiento marcado la casilla de suscripción a nuestros boletines informativos. La base legal para el tratamiento de los datos con esta finalidad es el consentimiento que nos otorgas al marcar la correspondiente casilla de suscripción, por ello es necesario que marques la casilla de autorización si quieres que tratemos tus datos con esta finalidad.

Necesario para la aplicación de medidas precontractuales en el caso de los eventuales procesos de selección abiertos por SCALPERS FASHION S.L. o GRUPO TEXTIL DH FASHION SAPI de CV.

Cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude, comunicación con Autoridades Públicas y reclamaciones de terceros.

El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos. Sin perjuicio de que la conservación resulte necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones y/o siempre que lo permitiese la legislación aplicable.

SCALPERS FASHION S.L. y GRUPO TEXTIL DH FASHION SAPI de CV se comprometen a cesar el tratamiento de los datos personales cuando haya finalizado el plazo de conservación, así como bloquearlos debidamente en nuestras bases de datos.

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos con finalidades comerciales, dirigiendo un correo electrónico a la dirección: dataprotection@scalperscompany.mx También puedes solicitar la BAJA de las comunicaciones comerciales a través de un enlace que aparece en cada newsletter que recibas. Una vez solicitada la cancelación de tus datos, estos serán bloqueados durante el plazo de 3 años, a disposición únicamente de Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales para atender posibles reclamaciones, tras los cuales, dichos datos serán suprimidos.

A modo general, ni SCALPERS FASHION S.L. ni GRUPO TEXTIL DH FASHION SAPI de CV, cederán los datos personales a terceras partes, salvo en aquellas situaciones que los mismos se puedan ceder a otras filiales o franquicias del grupo de SCALPERS FASHION, u otros colaboradores que presten servicios al grupo, con la finalidad de gestionar la prestación de los servicios, la relación contractual y/o precontractual con los interesados o tramitar solicitudes formuladas por éstos.

Tanto SCALPERS FASHION S.L. como GRUPO TEXTIL DH FASHION SAPI de CV, procuran garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se aseguran que los terceros proveedores de servicio respetan la confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa europea de privacidad de datos. En algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes, solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.

Con carácter general, los datos se almacenan dentro de la Unión Europea (Madrid) en ERP.

Ustedes pueden dirigir sus comunicaciones y ejercitar sus derechos mediante una comunicación escrita al siguiente correo electrónico: dataprotection@scalperscompany.mx

En virtud de lo que establece la normativa en protección de datos puedes solicitar:

Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti.

Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.

Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.

Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.

Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando.

Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puedes pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.

Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado.

En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos.

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos comunicados a la empresa, exonerando a SCALPERS FASHION S.L. y a GRUPO TEXTIL DH FASHION SAPI de CV de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta. Ni SCALPERS FASHION S.L. ni GRUPO TEXTIL DH FASHION SAPI de CV responden de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

SCALPERS FASHION S.L. y GRUPO TEXTIL DH FASHION SAPI de CV han adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos medios o medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a SCALPERS FASHION S.L. y a GRUPO TEXTIL DH FASHION SAPI de CV.

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